I blant oppstår kriser eller andre uforutsette hendelser i en bedrift eller organisasjon som gjør det nødvendig å nå hurtig ut med informasjon.
Funnene av Giardia og Cryptosporidium i drikkevannet i Oslo for noen uker siden er et godt eksempel på dette. Gjennom media kunne vi se, lese og høre om personer som muligens var smittet.
Hva har søkemotorannonsering med dette å gjøre?
Illustrasjon: Utvikling i søkefrekvens etter giardia hos Google.
Å nå ut med riktig informasjon hurtig er en svært viktig del av krisehåndteringen. Hvor kunne bedriften gjort denne informasjonen tilgjengelig hurtig? På egne nettsider.
Hvor kunne bedriften på en effektiv måte gjort folk oppmerksom på at denne informasjonen fantes på våre nettsider? Ved å ta i bruk søkemotorannonsering som et hjelpemiddel ved krisehåndteringen, kan bedrifter nå mennesker der de søker etter svar - i søkemotorene.
Ved å lede folk til informasjon, kan kriserammede bedrifter ta større kontroll over informasjonsflyten, og samtidig lette pågangen på andre informasjonskanaler.
Hvordan benytte søkemotorannonsering som et krisehåndteringsverktøy?
Det første du bør gjøre er å tenke gjennom alle mulige scenarioer som kan oppstå, og nedfelle søkemotorannonsering som en del av rutinene ved krisehåndtering. Kategorisér deretter de mulige krisene som kan oppstå, og skriv ferdig generelle informasjonsartikler om de mulige krisene. Om krisen skulle oppstå, publiserer du informasjonen som er spesifikk for denne situasjonen på nettstedet ditt ved siden av å benytte de informasjonskanalene du tradisjonelt benytter ved krisehåndtering.
De generelle informasjonsartiklene kan med fordel være ”sovende artikler", det er ikke bestandig hensiktsmessig å ha artikler om mulige problemer som kan oppstå synlig. Om krisen skulle oppstå publiserer du de relevante informasjonssidene, og aktiviserer de "sovende" søkemotorannonsene. Ved oppsettet av søkemotorannonseringen er det viktig at kampanjene struktureres slik at du i en krisesituasjon har full kontroll på budskapet som formidles. Dette for å forhindre at du uforvarende publiserer annonser om andre problemer enn de du faktisk har.
Har du spørsmål eller kommentarer, ta kontakt med Eivind Savio i iProspect Norge. Her kan du lese mer om søkemotorannonsering eller iProspect.
iProspect Norge er spesialister på søkemotormarkedsføring, og er en del av Carat Interactive..
Comments