Hvor lang tid tar det før en bruker kjøper, etter at vedkommende har kommet inn på kampanjesiden gjennom å klikke på søkeordannonsen?
Amerikanske Rimm-Kaufman Group (RKG) har sett på tiden det tar fra å klikke på annonsen til den samme personen taster inn kredittkortnummeret og trykker kjøp.
For en tid tilbake sporet RKG 1 million klikk fra søkeordannonser fra Yahoo og Google. Disse klikkene førte til 41 333 kjøp på utvalgte nettsteder. Av de utvalgte nettstedene var 85% B2C og 15% var B2B. Konverteringene var, bortsett fra et par tilfeller, regnet som rent salg. 41 333 konverteringer tilsvarer en konverteringsprosent på 4%, noe som er meget bra med tanke på at bannerannonsering i snitt har en konverteringsrate på cirka 2%.
Halvparten konverteres innen 28 minutter
Undersøkelsen viste at halvparten av konverteringene skjedde innen 28 minutter. Det tok 24 timer å materialisere 75% av konverteringen og hele 12 dager for å nå 90% av alle konverteringene. Deretter sank konverteringshastigheten betraktelig og man nådde ikke 95 % før 4 uker etter første besøk på kampanjesiden. De resterende 5 % av salgene kom etter 4 uker og det tok hele 2 måneder å nå 99 %. Den siste prosenten kom etter 3 måneder.
Kjøpsprosessen for produkter og tjenester som er dyre og kompliserte, er naturligvis noe lenger enn for billige og enkle produkter. For varer prissatt til under $100 ble 90% solgt innen 11 dager. For varer med minimumverdi på $300 tok det 18 dager å nå det samme nivået.
Noen læringer fra undersøkelsen:
- Ikke anvend brukerregistrering allerede i avgjørelsesprosessen. Dette er en feil mange begår, og det er lett å se at de fleste hopper av her i kjøpsprosessen.
- Behold kampanjesiden til annonsene i minst tre måneder etter kampanjeslutt, da denne undersøkelsen viser at det kan fortsatt selges etter endt kampanje.
- Sørg for at brukere som re-besøker beholder handlekurven de hadde fra sist gang, slik at det blir lettere for den potensielle kjøperen å dra kortet.
Comments