- En såpehistorie
Til tross for nedgang i TV-seing og økning i både nettbruk og nedlasting av film, er det små endringer i kinobesøket hittil i år.
På begynnelsen av 1900 tallet hadde man ett eller to såpestykker som ble brukt til alt i husstanden. Såpestykket ble brukt til håndvask, kroppsvask, tøyvask og husvask. Såpe i flytende form kom senere i tillegg til såpestykket fordi det var enklere å blande ut i vann. Dette var med på å omtrent doble volumet i kategorien.
Procter & Gambler´s ”Wash & Go” og Unilever´s ”Timotei” er andre tidlige eksempler på kundeorientert innovasjoner. Wash & Go forente sjampo og balsam i en flaske og var det perfekte verdiforslaget til travle menn. Timotei var så mild at man kunne vaske håret så ofte man ville. Hvis disse eksemplene ikke er nok eller man er interessert i segmentering og kundeorientert innovasjon vil jeg anbefale at man klikker seg inn på www.define.no og ser på utvalget av sjampo som tilbys dagens marked. Man finner thichening, shine, sensitive, pure blond med mer.
Marketing og innsikt som grunnlag for verdiskapning
IKombinasjonen marketing og innsikt har alltid gitt grunnlag for verdiskapning. Sjampo og hårprodukter er bare et eksempel på dette. Behovene man dekker er ikke bare fysiske men også sosiale. Som en hver markedsfører vet, handler hårprodukter vel så mye om identitet som renhold.
For 10 år siden ble det ansett som relativt eksperimentelt og innovativt å basere marketing beslutninger på gruppesamtaler og dybdeintervjuer. I dag vil jeg påstå at det er blitt relativt vanlig. Problemet med denne metoden er at man i stor grad må stole på det respondentene husker og kan gjøre eksplisitt rede for. Skal man skaffe seg reelle konkurransefortrinn gjennom innsikt kan det derfor være lurt å finne nye kilder til verdiskapende innsikt.
Kan vi lære noe av antropologene?
Antropologi er læren om mennesket. Begrepet knyttes også til deltagende observasjon hvor man i større grad enn ved fokusgrupper observerer – og fortolker folks atferd i en naturlig kontekst. I en stadig mer fragmentert mediehverdag blir det stadig vaskeligere å huske – og argumentere for de medievalgene man gjør. Kanskje vi bør delta – og observere mer og snakke mindre? Mange av de flinkeste innsiktspersonene jeg kjenner er vanlige folk som har observert og deltatt mye.
Mange av de som snakker og skriver om ungdom i dag har verken møtt spesielt mange ungdommer selv eller har deltatt mye på deres arenaer. Noen av disse er innsiktsfulle personer, men jeg vil påstå at de som har levd litt sammen med ungdom og deltatt mye på deres arenaer har konkurransefortrinn. I dagens ungdomsmarked er det ofte ungdommen selv som bestemmer hvor – og fra hvem de ønsker å motta innformasjon fra eller ha interaksjon med. Hvis man da kjenner målgruppen fra innsiden er det enklere å gjøre seg spennende og attraktiv i deres øyne.
Som tidligere sagt kom deg ut, observer, delta og ikke minst stol på deg selv. Det bor en forsker i oss alle!
Kommentarer