Det er fantastisk at oppmerksomheten rundt Norge som reisemål har økt og det er fullt forståelig at den politiske ledelsen ønsker å gå ut på banen for å vise hvor flinke de har vært. Men hvor flinke er man egentlig når man unnlater å omdanne oppmerksomheten til resultater?
Følg saken: Les Eldars første innlegg. Les Stian Lybergs svar
Jeg hadde ønsket, håpet og til og med trodd at jeg skulle få et tilsvar på mitt innspill i forrige uke fra Innovasjon Norge som viste at jeg tok feil. At vi faktisk hadde en politisk ledelse og en styring av vår markedsføring av Norge som turistmål som ikke bare solte seg i glansen av oppmerksomhet, men som faktisk var opptatt av om oppmerksomheten ledet til adferd i andre enden. Jeg ønsket, håpet og tok feil. Det er utrolig trist for Norge som nasjon – og det er enda tristere at det eneste man spar opp av motinnlegg kjemper for retten til å glede seg over høy oppmerksomhet. For oppmerksomhet er ikke lenger et tilstrekkelig parameter for å kunne predikere framtidig salg – og markedskommunikasjon som ikke fremmer salg er verdiløs.
I en verden hvor forbrukerne selv har muligheten til å oppsøke den informasjonen de trenger – kan store salgsmuligheter gå tapt på veien fra oppmerksomhet til salg. For, rekk opp hånda alle som ikke går inn på nettet – og i de aller fleste tilfeller på en søkemotor – før de skal treffe en beslutning rundt en reise. Rekk opp hånda alle som ikke har vært inne tidlig i prosessen for å evaluere ulike reisemål eller gått inn på google for å få inspirasjon. Sitter du med hånda oppe nå, kan du nå ta den trygt ned igjen i forvissning om at du nå tilhører en minoritetsgruppe i befolkningen. Gratulerer.
Når fru Brustads disipler klapper seg selv på skulderen over sin egen fortreffelighet, må de derfor ta innover seg at de har skapt resultatene uten å forstå hvilke mekanismer som leder til salg innenfor sin kategori. Det er trist. Ikke fordi jeg ønsker å bygge egen omsetning, som Lyberg insinuerer, men fordi jeg som alle andre nordmenn, vil kunne se framtiden langt lysere i møte om vi fikk fart på turistnæringen her i landet. Da må man faktisk se utover sin egen PR-andedam og se hvordan man kan klare å skape resultater på tvers av kommunikasjonsdisipliner. Og da er man nødt til å ta på alvor at de 386 millionene man har skapt i ”reklamekroner” må skrives betydelig ned i verdi, hvis man skal effektmåle dem.
For svært mange av søkene som gjøres i forhold til å finne seg et feriemål går ikke på destinasjon, men på opplevelser og aktiviteter. Man slår ikke inn Geilo eller Norway hvis man bor i UK og skal på skiferie. Man slår inn ”skiing holiday” eller noe i den dur – og der er altså ikke Norge representert… Men 400.000 engelskmenn slo altså inn disse bokstavene på google bare i januar. Heller ikke på andre naturlige ord som ”rafting” eller ”fjord” er det styrte aktiviteter fra Innovasjon Norge sin side. Ikke spesielt innovativt med andre ord. Så hva Lyberg mener med ”ja takk, begge deler” forstår jeg ikke, når man bare har en del.
Stian Lyberg i PR-operatørene mener at Innovasjon Norge har god grunn til å sole seg i lyset fra midnattssolen. Metaforen er glitrende. For, jo – man har klart å få litt lys på seg, men man har definitivt ikke klart å få noe farge. Og – enda verre – slår man opp ”midnight sun” på google.co.uk kommer ikke noe spor av Norge opp i det hele tatt. Det er trist det, for da får man ikke nappet tak i den økte interessen det er rundt Norge som turistmål..
Comments