Les mer om hvordan DFDS tenker for å fylle båtene mest mulig kostnadseffektivt...
DFDS Seaways var tidlig ute med etablere sitt klubbkonsept for kunder. I samarbeid med Carat Direct har de blant annet utviklet et målesystem hvor de måler resultater av alle aktiviteter.
De har i flere år benyttet seg av postkassen som mediekanal. Blant annet har de gjennomført kampanjer hvor de har benyttet seg av kjøpte adresser til potensielle kunder, kjøpte adresser i kombinasjon med egne adresser på tidligere reisende, samt klubbmedlemmer.
Resultatene viser at de som tidligere har reist med DFDS Seaways gir høyere respons enn kjøpte adresser i samme utsendelse. I tillegg viser resultatene at klubbmedlemmer gir høyest respons, og at klubbkonseptet har bidratt til økt lojalitet og mersalg for DFDS Seaways. En adressert DM-utsendelse bidrar ikke bare til økt salg av det konkrete tilbudet i DM’en, men øker også salget av andre produkter.
I tillegg til postkassedistribuert DM, benytter DFDS Seaways seg av e-postutsendelser til nyhetsbrevabonnenter og kommunikasjon via mobil.
I massekommunikasjon, benytter de generelt avisannonsering, radio og Internett.
Comments